Als je deze foutmelding ontvangt, dan betekent dat dat Buckles van een order de orderstatus niet herkend en deze niet kan omzetten naar een Buckles orderstatus. Dit is een probleem, want op basis van Buckles order statussen worden bepaalde acties, zoals het doorzetten van de order naar een e-fulfillmentpartij uitgevoerd. Daarom importeren wij geen orders waarvan we de status niet herkennen.

Custom statussen

Onze koppelingen werken met de standaard order statussen die de betreffende e-commerce software aanbiedt. Platformen zoals Shopify staan de mogelijkheid niet toe om custom statussen aan te maken. Bij deze platformen zal je deze specifieke foutmelding dus niet tegenkomen. Anderen, zoals Prestashop en Magento, staan dit wel toe. Als je een status tegenkomt waarvan je denkt dat je hem niet zelf hebt aangemaakt, dan is deze vaak aangemaakt door een plugin of app die je geïnstalleerd hebt.

Hoe kan je deze foutmelding verhelpen?

Zoek waar deze order vandaan komt. Dit kan je terugvinden in het onderwerp van de email, of in de content van de email bij 'Source'. Dit is het bronplatform, vaak een verkoopkanaal.
Zoek de order op in het desbetreffende verkoopkanaal.
Pas de status van de order aan naar een door Buckles herkende status. Welke statussen dit zijn, kan je nagaan bij ons overzicht van order statussen. Sla de order vervolgens opnieuw op. Afhankelijk van de koppeling wordt de order direct of op het volgende schema-interval gesynchroniseerd.

... is not a valid order status